Analista de CRM - Presencial (Goiânia Go)

Um Analista de CRM (Customer Relationship Management) é um profissional responsável por gerenciar e otimizar o relacionamento entre uma empresa e seus clientes. Seu papel é fundamental para entender as necessidades dos clientes, melhorar a experiência do consumidor e aumentar a lealdade à marca.

O trabalho do Analista de CRM é crucial para o sucesso de uma empresa, pois relacionamentos sólidos com os clientes levam a maior satisfação, fidelidade e, consequentemente, melhores resultados financeiros. Esse profissional ajuda a garantir que a empresa não apenas atraia novos clientes, mas também mantenha e valorize os existentes.

Criar segmentações inteligentes da base de clientes (novos, VIPs, inativos, etc.).

Planejar, disparar e analisar campanhas de e-mail marketing e whatsapp.

Programar push notifications com base em comportamento e histórico de compra.

Criar fluxos automatizados (ex: boas-vindas, carrinho abandonado, pós-venda).

Gerar relatórios de performance (abertura, cliques, conversão, vendas por público).

Trabalhar em parceria com o coordenador e o assistente de e-commerce para integrar dados e estratégias.